Beispiel-Artikel Nummer 1

Dieser Artikel dient der Darstellung der neuen Help-Center Importfunktion:

 Google Docs Importer

On!Track 

Diese Importfunktion erlaubt das Importieren von bis zu 100 Dokumenten aus Google Docs. Jedes einzelne Dokument wird durch den Importvorgang zu einem einzelnen Artikel innerhalb der Wissensdatenbank.

Alle Inhalte des Dokuments sollen vollständig in den Wissensdatenbank-Artikel übernommen werden.

Beispiele:

1. Grafiken und Bilder:
   
   
   
2. Eingebundene Videos:
   
   
   
3. Tabelle:
   
   

Datum	Uhrzeit	Regenmenge
14. May 2018	09:29	12mm
14. May 2018	7:13	4mm

Wie funktioniert es?

1. Verbinden Sie Ihr Google-Konto - Melden Sie sich zunächst in Ihrem Google Drive-Konto an und gewähren Sie Zendesk Zugriff auf Ihre Dokumente.
2. Zu importierende Dokumente auswählen - Sie können bis zu 100 Benutzer gleichzeitig in Ihrem Google Drive-Konto auswählen.
3. Wählen Sie einen Bereich aus, in den sie importiert werden sollen. - Wählen Sie den Abschnitt in Ihrer Hilfe aus, in dem die Dokumente angezeigt werden sollen.
4. Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich - Bestätigen Sie Ihre Auswahl und lassen Sie den Import laufen. Sie werden in den ausgewählten Bereich als Entwurf (Lite und Professional) oder als in Arbeit befindliche (Enterprise) Artikel importiert.
5. Überprüfen und veröffentlichen - Nachdem die Dokumente importiert wurden, können Sie Artikel anordnen, Ihre importierten Artikel überprüfen und veröffentlichen, wenn Sie fertig sind.